97日本xxxxxxxxx18-午夜九九-国产精品白浆精子像水合集-又大又爽又硬的曰皮视频-日日夜夜天天干-内射少妇一区27p-亚州性无码不卡免费视频-午夜不卡久久精品无码免费-超碰2019-精品高朝久久久久9999-在线视频免费无码专区-亚洲欧洲日产国产 最新-狠狠躁天天躁无码中文字幕图-成人福利在线视频-日韩激情综合网-青青国产在线-国产成年女人毛片80s网站-四虎国产在线-天天干一干-国产做无码视频在线观看

崗位要求：

1.了解總機(jī)、預(yù)訂部工作流程

2.處理突發(fā)事件的能力反應(yīng)靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通

3.能夠熟練操作各種辦公軟件，并能獨(dú)立排版

4.打字速度60字/分鐘以上

5.具有基本的財(cái)務(wù)知識(shí)

6.熟悉酒店前廳部或相關(guān)行業(yè)工作程序

7.了解酒店的整體運(yùn)作

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)快速、準(zhǔn)確接轉(zhuǎn)內(nèi)、外線電話，聲音甜美、親切，隨時(shí)關(guān)注房態(tài)

2.熱情有禮、準(zhǔn)確快捷的回答客人提出的有關(guān)商務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格問(wèn)題

3.如果不能提供客人所需的服務(wù)，必須委婉解釋并道歉

4. 不透露客人的資料或?qū)⒖腿说奈淖仲Y料給其它人閱看

5.當(dāng)日將網(wǎng)絡(luò)預(yù)定房間及時(shí)分房，并準(zhǔn)確無(wú)誤的通知客房部

6.網(wǎng)絡(luò)傳真預(yù)定的處理與及時(shí)回復(fù)

7. 認(rèn)真閱讀交班記錄，及時(shí)完成需跟辦的事情

8.當(dāng)班期間發(fā)生的重大事情或需各班了解、跟辦的事項(xiàng)必須詳細(xì)記錄在交班本上

9. 可以在酒店員工人手緊張的情況下接替早餐收銀工作

10. 與其他部門協(xié)作，為部門內(nèi)外部顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作